Conditions Générales de Vente

Article 1 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de médaillons ORBIT effectuées sur le site internet de ZANIMOKER. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits et services

ZANIMOKER propose à la vente des médaillons ORBIT pour animaux domestiques. Chaque médaillon est vendu en achat unique, sans abonnement. Le service associé (identification par QR code, notifications en cas de scan, géolocalisation) est inclus à vie dans le prix d'achat du médaillon.

Chaque médaillon est nominatif et correspond à un animal unique. Il ne peut pas être attribué à un autre animal une fois activé. Si le client possède plusieurs animaux, il devra acheter un médaillon par animal.

Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif. ZANIMOKER SAS se réserve le droit de modifier les caractéristiques des produits.

Article 3 — Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). L'achat d'un médaillon ORBIT est un achat unique, sans abonnement ni frais récurrents.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Les transactions sont cryptées et sécurisées. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.

ZANIMOKER SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous un délai de 3 jours ouvrables, sous réserve de conditions favorables pour les livraisons effectuées par La Poste.

Délais de livraison indicatifs :

• La Réunion : 2 à 5 jours ouvrés
• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
• DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés

En cas d'aléas climatiques ou autres circonstances exceptionnelles retardant la livraison, ZANIMOKER ne pourra être tenu responsable du retard engendré par le partenaire logistique.

Article 5 — Garantie et service après-vente

Le médaillon ORBIT est couvert par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale du produit, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ni les dommages accidentels. Toute demande doit être effectuée via le service client à contact@zanimoker.re.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute demande de retour, veuillez adresser un email à contact@zanimoker.re afin d'obtenir la procédure de retour. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 7 — Service client

Le service client de ZANIMOKER est joignable par email à contact@zanimoker.re pour toute demande ou réclamation. Nous nous engageons à répondre aux requêtes sous un délai de 72 heures.

• Email : contact@zanimoker.re
• Téléphone : +33 6 93 49 00 83

Article 8 — Gestion des informations en cas de perte

En cas de perte de l'animal, le propriétaire a la possibilité de rendre ses informations publiques via le site ZANIMOKER pendant la période où l'animal est déclaré comme perdu. Cette fonctionnalité permet à toute personne scannant le médaillon de voir les informations nécessaires pour contacter le propriétaire.

Le propriétaire peut à tout moment modifier son choix et rendre ses informations privées à nouveau, les rendant ainsi inaccessibles lors d'un scan du médaillon.

Article 9 — Responsabilité

ZANIMOKER ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct et indirect causé par l'utilisation de ses produits. Par ailleurs, ZANIMOKER ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables aux services de livraison, une fois le colis remis au transporteur.

Le propriétaire de l'animal est responsable de la bonne tenue du médaillon ORBIT et doit veiller à ce qu'il ne présente aucun risque pour son animal. Il lui appartient de vérifier régulièrement l'état du médaillon et de s'assurer qu'il est bien fixé.

Article 10 — Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et en accord avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 11 — Limitation de responsabilité en cas de perte d'un animal

ZANIMOKER facilite la mise en relation entre les personnes trouvant un animal et son propriétaire. Cependant, nous ne pouvons garantir la récupération de l'animal et déclinons toute responsabilité en cas de non-retrouvaille.

Article 12 — Droits et obligations du client

Le client doit fournir des informations exactes lors de l'activation du médaillon et les mettre à jour en cas de changement (adresse, numéro de téléphone, etc.).

Article 13 — Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site ZANIMOKER (logos, textes, images) sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

Article 14 — Force majeure

ZANIMOKER ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, actes de guerre, grèves, pannes généralisées de réseau, etc.), tel que défini par la jurisprudence française.

Article 15 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 16 — Modification des CGV

ZANIMOKER se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toute commande passée après leur publication sur le site.